Call Center

Das Call Center bietet alle gängigen Funktionen eines klassischen Call Centers für kleine und mittelständische Unternehmen ▪ ein Call Center für mehrere Standorte ▪ Heimarbeitsplätze und Mobiltelefone lassen sich sofort einbinden ▪ Warteschleifen mit gleichmäßiger Anrufverteilung (UCD) ▪ Erweiterte ACD-Funktionen (Skill-based Routing) ▪ Individuelle Sprachdialoge (IVR) ▪ geografisches Weiterleiten ▪ Priorisierung von Kunden (VIP) ▪ Überlaufmöglichkeiten […]