Die heutige Realität eines Mitarbeiters sieht so aus, dass er ein Mobiltelefon nutzt, einen Festnetztelefon sowie einen PC. Um nichts zu verpassen, muss er also mindestens bei drei Geräten überprüfen, ob es Anrufe, Nachrichten oder Emails gab. Dieses ist ein unnötiger Zeitfresser in der heutigen Zeit und vor allem gerade bei dem Festnetz oft ein Ding der Unmöglichkeit – denn von unterwegs kann man schlecht einen Blick auf seinen Schreibtisch im Büro werfen.
Daher liegt der Schritt, das wichtigste eines Unternehmens, nämlich die Kommunikation untereinander genauso wie mit Kunden, zu vereinfachen, auf der Hand.
Communi5 bietet Ihnen genau hierfür die perfekte Lösung und macht Kommunikation so einfach wie noch nie zuvor. Sie sind mit nur einer einzigen Nummer an allen Apparaten erreichbar, ganz unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort. Sie haben stets Zugriff auf Ihre Dateien und auch Ortswechsel während eines Gespräches funktionieren mithilfe der patentierten Handover-Technologie und der Nutzung von WiFi und Mobilfunknetzen problemlos. Mit unserer Lösung profitieren Sie von besserer Erreichbarkeiten ebenso von geringeren Kosten.
Unterstütze Betriebssysteme
Desktop Funktionen
▪ Softphone – Telefonie direkt auf dem PC mit oder ohne Headset
▪ CTI – Sprechen Sie über ihr Tischtelefon oder Mobiltelefon und steuern dieses bequem am PC
▪ HD Audio and HD Video – glasklare Gespräche und Bilder
▪ Handover – Unterbrechungsfreier Wechsel des Gesprächs vom Tischtelefon auf ihr Mobiltelefon
▪ Instant Messaging (1:1, group chat) – Zusammenarbeit ganz „easy“ ob Texte, Bilder, Files oder Emoticons
▪ Screen sharing – Arbeiten Sie gemeinsam an Dokumenten
▪ Rich presence/Präsenzstatus and BLF (Busy Lamp Field/Besetztlampenfeld) – behalten Sie alles im Überblick
▪ Visual voicemail – Auch wenn Sie mal einen Anruf verpassen, haben Sie schellen und direkten Zugriff auf die Sprachnachrichten und Informationen zu dem Anruf
▪ Visual Faxmail – Empfangen Sie das Efax ganz bequem auf ihren PC
▪ Anrufaufzeichnung – Hören Sie sich das Telefonat erneut an
▪ Outlook plug-in – Rufen Sie einfach direkt die Nummer aus Ihrem Outlook-Adressbuch an
▪ TAPI und Action URL Unterstützung für die CRM und Dritt-Teilnehmer Einbindung
▪ Einbindung verschiedener Programme und Produkte, z.B. PBX, Enterprise, Outlook, etc.
▪ Automatische Konfiguration
Mobiltelefon Funktionen
▪ HD Audio und HD Video
▪ Instant Messaging (1:1, Chaträume )
▪ CallKit (iOS) support
▪ Push Server für Anrufe und neue Nachrichten
▪ Single-number Service
▪ Präsenzmanagement und Gesprächszustandsanzeige
▪ Eine Box für Sprachnachrichten, Faxe und Anrufaufzeichnungen
▪ Firmenadressbuch
▪ Steuerung der wichtigsten PBX Funktionen
▪ Unterstützt VoIP, Callback, Callthrough
▪ Unterbrechnugsfreie Übernahme (Handover) zwischen GSM und WiFi, UMTS und LTE Anrufen
Highlights
▪ Unterbrechnugsfreie Übernahme (Handover) von Gesprächen
▪ Swap call
Unterbrechungsfreier Wechsel des Gespräches vom Tischtelefon auf ihr Mobiltelefon und umgekehrt
▪ Homeoffice Funktion
Empfangen Sie ihre Firmengespräche auf ihrem Mobiltelefon und steuern diese bequem über den DesktopControl (CTI)
▪ Gruppenchat
Effizientes Arbeiten in Gruppen
▪ Alles synchron und auf einem Blick
Egal ob Kontaktgruppen, Anrufjournal, Besetztlampenfeld, Präsenzstatus, Sprachnachrichten und Faxe, all dies ist gleich auf ihrem Mobiltelefon sowie am PC am DesktopControl
DesktopOperator – beleiben Sie auf Empfang
DesktopOperator ist der komfortable und praktische Vermittlungsplatz-Client von COMMUNI5 für Rezeptionisten und Call Center Agenten. Die Applikation ermöglicht eine einfache und komfortable Annahme von Kundenanrufen und liefert hierbei alle wichtigen Informationen. Das integrierte Telefonbuch ermöglicht die Anzeige des Gesprächsstatus (frei oder besetzt) sowie eine erweiterte Präsenzinformation (z. B. In einer Besprechung oder Nicht im Büro) innerhalb der Firma. Dank des integrierten Softphones ist auch die Anschaffung zusätzlicher Endgeräte nicht erforderlich. Das Communi5 Call Center verbessert durch die Integration Ihres CRM-Systems den Erstkontakt zum Kunden.
Highlights
▪ Für Call Center Agent & Rezeptionisten
▪ zeigt den Teilnehmerstatus in Echtzeit
▪ intuitive Benutzeroberfläche für die schnelle Rufannahme und -weiterleitung
▪ schnelle und professionelle Teilnehmerverwaltung
▪ erlaubt Co-Branding und Whitelabeling für kundenindividuelle Anpassungen
Vorteile der Communi5 Softclients
▪ Volle Integration in die UCaaS Lösung
▪ Guaranteed interworking between Client and Server
▪ Automatischer Update Prozess
▪ Full End-to-End responsibility One single point of contact
