PBX Funktionen - Communi5

Die Grundlagen für erfolgreiche Kommunikation noch besser gemacht

Nie war gemeinsames Arbeiten einfacher – mit unserer Cloud PBX können wir Ihnen alle Funktionen moderner Anlagen ganz unkompliziert zur Verfügung stellen. Egal, ob Ihre Mitarbeiter im Büro sitzen, im Außendienst agieren oder aber weltweit ihr Homeoffice nutzen – sie können sich jederzeit problemlos mit ihrer Telefonanlage verbinden.

Makeln, parallele Erreichbarkeit sowie Gespräche halten und weiterleiten sind nur einige der Grundfunktionen, die mittlerweile jeder als gegeben ansieht und die selbstverständlich auch alle Teil unseres Produktes sind.

Intuitiv nutzbar sind bei uns aber auch noch zusätzliche Funktionen enthalten, die den Arbeitsalltag noch einfacher machen:

Komfort Funktionen

▪ Besetztlampenfeld

Behalten Sie den Überblick und sehen jederzeit, wer gerade telefoniert

BLF ermöglicht Ihnen die individuelle Belegung der Lampenfelder an unterstützen Tischtelefonen sowie an den Communi5 Softclients. Mit der Funktion Besetztlampenfeld (BLF) können Sie anhand der leuchtenden Lampenfelder an den jeweiligen Endgeräten erkennen, welche Mitarbeiter sich aktuell in einem Gespräch befinden. Die „Pickup-Funktion“ erlaubt es, sämtliche Anrufe von Kollegen per Knopfdruck an den eigenen Apparat heranzuholen (der sog. Pickup).

▪ Wartemusik

Die individuelle Wartemusik ermöglicht das hinterlegen Ihrer eigenen Musik, die abgespielt wird, wenn ein Anrufer gehalten wird.

▪ Mobiletelefonintegration

– mit „Follow Me“

Sie können die Anlage so einstellen, dass Ihr Mobilfunkgerät Teil des Routings einer Festnetznummer wird. Entweder klingelt Ihr Handy gleichzeitig mit Ihrem Festnetzgerät oder aber Sie stellen ein sequentielles Klingeln (Follow Me) ein, indem zuerst Ihre Festnetznummer klingelt und danach ein von Ihnen selbst definiertes Ziele, wie z.B. ein weiteres Festnetztelefon, Handyrufnummern, etc.

– mit Smartphone Apps

Über eine Smartphone App wird Ihre Festnetznummer im Handumdrehen mobil. Richten Sie einfach den mit der Rufnummer verknüpften VoIP-Ziel auf der App ein, und schon können Sie Ihre Festnetzanrufe überall entgegennehmen. Communi5 bietet hierfür eigene Apps für iOS als auch Android an.

Android

iOS

– als Mobile PBX

▪ Filialfähigkeit – Fassen Sie verschiedene Standorte in einer Telefonanlage zusammen.

Rufnummern verschiedener Vorwahlbereiche können ganz leicht in einer Cloud Telefonanlagen verwaltet werden. Dies ist besonders dann sinnvoll, wenn Sie mehrere Standorte in einer Telefonanlage zusammenfassen wollen. Kollegen aus Wien und Berlin arbeiten dann zusammen, als ob sie nebeneinander säßen.

▪ Rufnummernplan

Wollen Sie mehrere bestehende Standorte und deren Rufnummernplan migrieren können Sie dies ganz einfach ohne die bestehenden Rufnummern pro Standort zu ändern. Vergeben Sie jedem Standort eine eindeutige Ziffern-Vorwahl und erhalten so einen einheitlichen Rufnummernplan ohne Überschneidungen.

▪ Kurzwahl

Als Nutzer der Cloud Telefonanlage brauchen Sie nur die festgelegte Kurzwahl statt der vollständigen Rufnummer zu wählen, um die gewünschte Nebenstelle zu erreichen.

▪ Manager

▪ Warteschleifen (ACD)

Fügen Sie einfach per Klick eine Warteschleife hinzu. Dadurch hören Ihre Anrufer nicht mehr das anonyme Klingeln sondern werden direkt in Empfang genommen.Erstellen Sie sich eine Hunt-Gruppe, um Anrufe effizient und gerecht zu verteilen.

▪ Situationsabhängiger Anrufbeantworter

Durch den situationsabhängigen Anrufbeantworter können Sie unterschiedliche Ansagen zu bestimmten Anlässen (Rich Presence) abspielen. Über neue Nachrichten werden Sie per E-Mail oder SMS informiert.

▪ Besetztlampenfeld mit Call Pickup-Funktion

Mit dem Besetztlampenfeld und Call Pickup arbeiten Sie besser zusammen. Sie können sehen, ob ein Kollege gerade telefoniert. Und wenn ein gerade unbesetzter Arbeitsplatz angerufen wird, können Sie den Anruf mit einem Knopfdruck übernehmen.

▪ Klassischer Gruppenruf

Sie wünschen sich, dass eine ganze Abteilung nur über eine Rufnummer erreichbar ist? Sie entscheiden, welche Endgeräte in die von Ihnen gewünschte Nebenstelle eingebunden werden sollen. So können Sie ein Team für eine Hotline zusammenstellen oder dafür sorgen, dass ein Mitarbeiter an mehreren Arbeitsplätzen parallel erreichbar ist. Sie können aber auch eine feste Reihenfolge einrichten, sodass es erst eine bestimmte Zeit bei A klingelt. Wenn A innerhalb,der Zeit nicht abnimmt, klingelt es dann bei B (serielles Klingeln).

▪ Parallelruf

Neben IP-Phones können Sie auch externe Telefone, z.B. Ihr Handy in eine Rufgruppe einbinden. Werden Sie nun auf Ihre Nebenstellen-Rufnummer angerufen, klingelt es sowohl auf Ihrem Handy als auch an Ihrem Schreibtisch.

▪ Feierabendschalter (Nachschaltung)

Irgendwann ist jeder Arbeitstag einmal zu Ende. Jetzt können Sie ganz leicht den Feierabendschalter für Ihre Nebenstelle aktivieren. Wählen Sie dann, ob Anrufer nun an Kollegen oder Ihren Anrufbeantworter weitergeleitet werden sollen – oder ob Sie eine Feierabendansage mit Ihren Geschäftszeiten schalten möchten.

▪ Fax2Mail und Web2Fax

Mittels dieses Features können Faxe papierlos gesendet und empfangen werden. Vergessen Sie also das klassische Faxgerät. Dank VAS arbeiten Sie mit einer kompletten Online-Faxfunktion. Eingehende Faxe erhalten Sie kostenlos per PDF, ganz einfach als E-Mail-Anhang. Senden Sie bequem online Faxe, egal ob per Tablet, Smartphone oder vom PC aus.

▪ PIN-geschützte Konferenzräume

Die Konferenzfunktion ist für Sie genau richtig, wenn Sie mit mehreren Personen gleichzeitig telefonieren wollen. PIN-geschützt können Sie sicher sein, dass nur die Teilnehmer in der Konferenz sind, denen Sie die PIN mitgeteilt haben.

▪ Autoprovisionierung (Zero touch)

In der Cloud Telefonanlage können Sie Ihre IP-Telefone automatisch konfigurieren. Das spart Zeit und mitunter auch Nerven. Sehen Sie hier die lange Liste der unterstützen Telefone.

▪ Selfcare Portal – Mitarbeiterzugänge

Hiermit können Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, ausgewählte Endgeräte und Nebenstellen eigenständig zu verwalten. So müssen Mitarbeiter nicht für jede Rufweiterleitung den Administrator kontaktieren. Im OfficeDesk können Funktionen wie Rufweiterleitung, Anrufbeantworter und Feierabendschalter selbst eingerichtet, aktiviert und deaktiviert werden.

▪ Outlook und TAPI-Schnittstelle

Mit dem TAPI-Treiber können Sie Rufnummern direkt aus Ihren Windows-Programmen anrufen, z.B. aus dem E-Mail-Programm Outlook. Nach dem Klick klingelt Ihr Telefon, sobald Sie abheben, wird der Anruf aufgebaut.