Eine moderne Cloud-PBX muss flexibel, anpassungsfähig und in der Lage sein, sich nahtlos in Geschäftsapplikationen zu integrieren. Offene Schnittstellen spielen dabei eine Schlüsselrolle, da sie eine reibungslose Kommunikation zwischen Telefonsystemen und Softwareanwendungen wie CRM, ERP, Helpdesk- und Analyseplattformen ermöglichen. Durch den Einsatz von OpenAPI, REST, TAPI, CSTA, Action-URLs und anderen Integrationsmechanismen können Unternehmen ihre Arbeitsabläufe optimieren, den Kundenservice verbessern und die gesamte Geschäftseffizienz steigern. Eine große Anzahl von Drittanbietersystemen wird unterstützt und kontinuierlich erweitert:
Die Vorteile
- Erhöhte Produktivität – Automatisieren Sie das Anrufprotokollieren, das Abrufen von Kundendaten und Workflow-Aktionen, um Zeit zu sparen.
- Verbesserte Kundenerfahrung – Bieten Sie personalisierte Interaktionen, indem Sie Telefonie mit CRM- und Kundenservice-Plattformen integrieren.
- Skalierbarkeit & Flexibilität – Erweitern und passen Sie die Funktionen Ihrer PBX mit neuen Anwendungen an, während sich die Geschäftsanforderungen weiterentwickeln.
- Kosteneffizienz – Reduzieren Sie Betriebskosten durch die Automatisierung manueller Prozesse und die Optimierung der Kommunikation.
Zukunftssicher & Innovationsbereit – Nutzen Sie API-basierte Integrationen, um mit neuen Technologien Schritt zu halten.