Die cloudbasierte CTI- und CRM-Integrationslösung PhoneMondo von Scavix Software ist ab sofort vollständig in die UCaaS-Plattform von Communi5 integriert. Die neue Integration ermöglicht es Communi5 Service Providern, ihre Cloud-Telefonie innerhalb weniger Minuten mit leistungsstarken CRM- und Business-Integrationen zu erweitern – ohne zusätzliche Infrastruktur oder komplexe Konfigurationen.
Im Mittelpunkt der Lösung steht die besonders einfache Einrichtung: IT-Administratoren benötigen lediglich ihre Enterprise-Admin-Zugangsdaten der jeweiligen Communi5 UCaaS-Umgebung. Über einen sicheren OAuth-Login verbindet sich PhoneMondo direkt mit der Plattform und erkennt automatisch alle Benutzer, bei denen das CRM-Benutzerleistungsmerkmal aktiviert wurde.
Diese Benutzer können anschließend mit wenigen Klicks einer PhoneMondo-Leitung zugewiesen werden. Danach stehen sofort zahlreiche CRM-, ERP- und Helpdesk-Integrationen zur Verfügung.
Vier zentrale Vorteile der Integration:
- Einfache Inbetriebnahme und automatische Benutzererkennung
Die Integration wurde speziell für maximale Einfachheit entwickelt. Es sind keine lokalen Installationen, keine Middleware und keine komplexen API-Konfigurationen notwendig. Nach dem OAuth-Login erkennt PhoneMondo automatisch alle relevanten Benutzer innerhalb der Communi5 Plattform und stellt diese direkt für die Zuweisung bereit.
- Sofortiger Zugriff auf zahlreiche CRM- und Business-Integrationen
Nach der Aktivierung können Unternehmen unmittelbar zahlreiche CRM-, ERP- und Helpdesk-Systeme anbinden. Dazu zählen unter anderem HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive, Microsoft Outlook, Shopware, DATEV, Odoo, Freshdesk, monday.com, weclapp, Personio, Xentral, Zapier sowie branchenspezifische Lösungen wie tomedo® und charly by solutio. Eingehende Anrufe werden automatisch erkannt und relevante Kundendaten in Echtzeit angezeigt.
- Vollständig cloudbasierte Architektur
Da sowohl Communi5 als auch PhoneMondo vollständig cloudbasiert arbeiten, ist keine zusätzliche Serverinfrastruktur erforderlich. Die Lösung eignet sich ideal für moderne Unternehmen, hybride Arbeitsplätze und Service Provider.
- Skalierbare Plattform für moderne Business-Kommunikation
Die offene Architektur ermöglicht eine flexible Erweiterung bestehender Kommunikations- und CRM-Prozesse. Service Provider können ihren Kunden zusätzliche Mehrwertdienste rund um CTI- und CRM-Integration anbieten und bestehende Kommunikationslösungen intelligent erweitern.
Nahtlose Erweiterung der Communi5 UCaaS
Mit der neuen Integration erweitert PhoneMondo die Communi5 UCaaS-Plattform um moderne CTI-, CRM- und Analysefunktionen. Unternehmen profitieren von Echtzeit-Anruferkennung, Click-to-Call, zentralen Anruflisten sowie der Integration zahlreicher Business-Anwendungen – direkt aus der Cloud.
Die Integration steht allen Communi5 Service Providern mit der neuen Version 8.3 zur Verfügung.
Über Scavix Software
Die Scavix Software GmbH & Co. KG ist ein Softwareunternehmen mit Fokus auf Cloud-Kommunikation, CTI und Business-Integration. Mit dem Produkt PhoneMondo bietet Scavix Software eine moderne Plattform zur Integration von Cloud-Telefonie mit CRM-, ERP- und Helpdesk-Systemen. Die Lösung unterstützt Unternehmen und Service Provider bei der Digitalisierung ihrer Kommunikationsprozesse.
Über Communi5
Wir bieten ein umfassendes Portfolio an Carrier-Grade-Sprachlösungen für Geschäfts- und Privatkundenmärkte – mit Schwerpunkt auf Unified Communications (UC), Netzwerkmigration und Next-Generation-Voice-Services. Unsere Expertise in den Bereichen VoIP, Cloud PBX, Integration in Mobilnetze (Mobile UCaaS) sowie der Migration von Legacy-TDM- zu All-IP-Netzen ermöglicht nahtlose Kommunikation, höhere Effizienz und zukunftssichere Technologien für Kunden auf der ganzen Welt.